En Magnéticas hacemos cada producto con mucho cariño y de manera 100% personalizada, por lo que no realizamos cambios una vez que tu pedido ha sido confirmado y producido.
Sin embargo, queremos que quedes feliz con lo que recibes 💕, así que si algo llega en mal estado o no funciona como debería (por ejemplo, un imán que no pega), sí hacemos devolución completa del producto.
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp dentro de los 7 días siguientes a recibir tu pedido.
Cuéntanos qué pasó y, si puedes, envíanos una foto o video del problema.
Coordinaremos contigo el retiro del producto en tu domicilio. Es importante que lo devuelvas, ya que así puedo revisar qué falló y mejorar mis procesos ✨.
El producto debe devolverse completo y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Una vez recibido y revisado, realizaremos el reembolso total del dinero a través del mismo medio de pago que utilizaste.
Esta política no aplica a solicitudes de cambio de diseño, fotos o personalización después de que el pedido ya fue aprobado o entregado, ya que cada producto se hace a pedido especialmente para ti 💕.
Esta política está pensada para casos en que el producto tenga un defecto de fabricación o llegue en mal estado.
No se realizan reembolsos si el error proviene de las fotos enviadas por el cliente (por ejemplo, baja resolución, pantallazos o imágenes pixeladas).
En Magnéticas mi prioridad es que cada pedido llegue hermoso y que lo ames tanto como yo amé hacerlo 🫶. Si algo sale mal, quiero solucionarlo rápido y con cariño para que siempre tengas la mejor experiencia 💗
